Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2025. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

Direcciones de correo electrónico cuando se proporcionen voluntariamente
Números de teléfono para comunicación a través de WhatsApp
Nombres de usuario o alias utilizados en nuestras plataformas
Información de contacto proporcionada en formularios

Datos Técnicos y de Navegación

Direcciones IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web
Resolución de pantalla y configuraciones de idioma
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
Referentes (sitios web desde los que llegó a nosotros)
Marcas de tiempo de acceso y actividad en el sitio

Datos de Interacción

Símbolos de acciones consultados en nuestros servicios
Consultas realizadas en herramientas de análisis
Preferencias de configuración y personalización
Historial de comunicaciones a través de nuestros canales
Participación en grupos de discusión y comunidades

Cómo Utilizamos su Información

Prestación de Servicios: Proporcionar análisis de mercado, recomendaciones y herramientas de IA
Comunicación: Responder consultas, enviar actualizaciones y facilitar el acceso a comunidades
Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario
Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Personalización: Adaptar contenido y recomendaciones según sus intereses

Política de Cookies

Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Funcionamiento básico del sitio	Sesión
Analíticas	Estadísticas de uso y rendimiento	1 año
Preferencias	Recordar configuraciones del usuario	6 meses
Marketing	Publicidad personalizada	90 días

Seguridad y Protección de Datos

Cifrado: Utilizamos protocolos SSL/TLS para cifrar datos en tránsito
Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y actividades sospechosas
Copias de Seguridad: Respaldos regulares con cifrado para prevenir pérdida de datos
Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas de seguridad
Auditorías: Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Sus Derechos y Opciones

Derechos de los Datos Personales

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

Retención de Datos

Tipo de Dato	Período de Retención	Propósito
Datos de contacto	6 meses tras cese del servicio	Comunicación y soporte
Logs de acceso	90 días	Seguridad y análisis
Consultas de mercado	30 días	Mejora del servicio
Datos analíticos	12 meses	Optimización

Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro servicio (hosting, análisis)
Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
Transferencias Corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Consentimiento: Cuando usted haya dado su consentimiento explícito

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

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