Política de Privacidad - Análisis Inteligente de Acciones

1. Información del Controlador de Datos

Smart Stock Analysis LLC es el controlador de datos responsable de su información personal.

Sede Central: 2100 Geng Road, Suite 210, Palo Alto, CA 94303, USA
Oficial de Protección de Datos: [email protected]
Representante UE: GDPR-Rep.eu, Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica
Representante Reino Unido: UK-Rep Ltd., 5 Fleet Place, Londres EC4M 7RD, Reino Unido

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Categoría de Datos | Propósito | Base Legal | Período de Retención

Datos de Contacto
Números de teléfono, IDs de aplicaciones de mensajería (WhatsApp, LINE, KakaoTalk, Band)

Entrega de servicios, soporte al cliente

Consentimiento, Contrato

2 años después del último contacto

Datos de Uso
Consultas de búsqueda, solicitudes de análisis, patrones de interacción

Mejora del servicio, personalización

Interés Legítimo

12 meses

Datos Técnicos
Direcciones IP, información del dispositivo, datos del navegador

Seguridad, prevención de fraude

Interés Legítimo

6 meses

Registros de Comunicación
Contenido de mensajes, marcas de tiempo, estado de entrega

Aseguramiento de calidad, cumplimiento

Contrato, Obligación Legal

3 años

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Cookies esenciales, analíticas, de marketing y de redes sociales
• Datos de Registro: Tiempos de acceso, páginas visitadas, URLs de referencia, cadenas de agente de usuario
• Información del Dispositivo: Sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla, preferencias de idioma
• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP (nivel de país/región)

3. Procesamiento de Datos de Plataformas de Mensajería

3.1 Integración WhatsApp Business

Datos Recopilados:
• Números de teléfono e IDs de WhatsApp
• Contenido de mensajes y recibos de entrega
• Información de perfil (nombre, foto de perfil si se comparte)
• Marcas de tiempo de mensajes y estado de lectura

Protección de Datos:
• Cifrado de extremo a extremo mantenido por WhatsApp
• Cumplimiento de API de negocios con políticas de WhatsApp
• Opt-out disponible a través de bloqueo o envío de "STOP"
• Sin compartir datos con Facebook/Meta para publicidad

3.2 Cuenta Oficial LINE (Japón/Corea/SEA)

Datos Recopilados:
• IDs de usuario LINE y nombres para mostrar
• Intercambios de mensajes e interacciones de menú enriquecido
• Estado de amistad/no amistad y eventos de bloqueo
• Datos de ubicación (solo si se comparten explícitamente)

Cumplimiento:
• Cumplimiento APPI (Japón) para protección de información personal
• Cumplimiento PIPA (Corea) para procesamiento de datos personales
• Localización de datos en países respectivos cuando se requiera

3.3 Canal KakaoTalk (Corea)

Datos Recopilados:
• IDs de KakaoTalk y apodos
• Mensajes de chat y uso de emoticonos
• Estado de suscripción al canal
• Interacciones Plus Friend

Cumplimiento PIPA de Corea:
• Consentimiento explícito para recopilación de datos personales
• Derechos del sujeto de datos bajo ley coreana
• Requisitos de procesamiento de datos locales

3.4 Plataforma Comunitaria Band

Datos Recopilados:
• Perfiles de usuario de Band y membresías de grupo
• Publicaciones, comentarios y reacciones
• Métricas de participación comunitaria
• Actividades de compartir archivos y medios

4. Cómo Usamos Su Información

4.1 Propósitos Principales

• Entrega de Servicios: Proporcionar análisis de acciones, perspectivas de mercado y contenido educativo
• Soporte al Cliente: Responder a consultas a través de plataformas de mensajería
• Personalización: Personalizar análisis basado en preferencias e historial del usuario
• Comunicación: Enviar informes solicitados, alertas y actualizaciones

4.2 Propósitos Secundarios (con Consentimiento)

• Comunicaciones de Marketing: Mensajes promocionales sobre nuevas características o servicios
• Investigación y Análisis: Entender el comportamiento del usuario para mejorar nuestra plataforma
• Desarrollo de Productos: Desarrollar nuevas características basadas en patrones de uso

5. Compartir y Divulgación de Datos

5.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Compartimos datos con proveedores de servicios cuidadosamente examinados bajo estrictas obligaciones contractuales:

• Infraestructura en la Nube: AWS, Google Cloud (acuerdos de procesamiento de datos en vigor)
• Servicios de Análisis: Google Analytics (solo datos anonimizados)
• APIs de Mensajería: WhatsApp Business, LINE Business Connect, KakaoTalk Business
• Soporte al Cliente: Zendesk, Intercom (transmisión de datos cifrada)

5.2 Divulgaciones Legales

Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley o para:
• Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Investigar fraude o incidentes de seguridad
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio

6. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia:

Decisiones de Adecuación (aprobadas por GDPR):
• Japón, Corea del Sur, Singapur, Nueva Zelanda, Reino Unido

Cláusulas Contractuales Estándar:
• Estados Unidos, otros países sin decisiones de adecuación

Salvaguardas Adicionales:
• Cifrado en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Prácticas de minimización de datos
• Derecho a objetar transferencias internacionales

7. Sus Derechos de Privacidad

7.1 Derechos Universales (Todos los Usuarios)

• Acceso: Solicitar copias de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar borrado de sus datos ("Derecho al Olvido")
• Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en formato legible por máquina
• Opt-out: Darse de baja de comunicaciones de marketing

7.2 Derechos Mejorados (Residentes UE/Reino Unido/California)

• Restricción de Procesamiento: Limitar cómo usamos sus datos
• Objetar Procesamiento: Oponerse al uso de datos por intereses legítimos
• Toma de Decisiones Automatizada: Revisión humana de decisiones algorítmicas
• Autoridad de Protección de Datos: Presentar quejas ante autoridades supervisoras

7.3 Cómo Ejercer Sus Derechos

Contáctenos a través de cualquiera de estos métodos:
• Email: [email protected]
• WhatsApp: Envíe "SOLICITUD PRIVACIDAD" a nuestra cuenta de negocios
• LINE: Envíe "データ削除" (eliminación de datos) o "PRIVACIDAD" a nuestra cuenta oficial
• KakaoTalk: Envíe "개인정보 요청" (solicitud de información personal)

Tiempo de Respuesta: Responderemos dentro de 30 días (GDPR) o según lo requiera la ley aplicable.

8. Política de Cookies

Tipo de Cookie | Propósito | Consentimiento Requerido | Retención

Cookies Esenciales

Funcionalidad de plataforma, seguridad, autenticación de usuario

No (interés legítimo)

Sesión/1 año

Cookies de Análisis

Estadísticas de uso, monitoreo de rendimiento

Sí

2 años

Cookies de Marketing

Publicidad personalizada, seguimiento de conversión

Sí

1 año

Cookies de Redes Sociales

Integración con plataformas de mensajería

Sí

6 meses

Gestión de Cookies: Puede controlar las cookies a través de la configuración del navegador o nuestro centro de preferencias de cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

Salvaguardas Técnicas:
• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• TLS 1.3 para datos en tránsito
• Autenticación multifactor para acceso de administrador
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración

Medidas Organizacionales:
• Programas de capacitación en privacidad para empleados
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Procedimientos de respuesta a violaciones de datos
• Pruebas regulares de respaldo y recuperación ante desastres

Seguridad de Plataformas de Mensajería:
• Cifrado de extremo a extremo mantenido por plataformas respectivas
• Integraciones de API seguras con limitación de velocidad
• Escaneo de contenido de mensajes para contenido malicioso

10. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo el tiempo necesario:

• Usuarios Activos: Datos retenidos mientras la cuenta esté activa más 2 años
• Usuarios Inactivos: Datos eliminados después de 3 años de inactividad
• Datos de Marketing: Eliminados inmediatamente al optar por no participar
• Requisitos Legales: Algunos datos retenidos más tiempo para cumplimiento (ej., registros financieros)
• Datos Agregados: Datos de análisis anónimos pueden retenerse indefinidamente

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente y terminaremos cualquier cuenta asociada.

Derechos de los Padres: Los padres pueden solicitar la eliminación de los datos de su hijo contactando [email protected] con prueba de tutela.

12. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán a través de:
• Notificaciones por email a usuarios registrados
• Notificaciones en la aplicación en plataformas de mensajería
• Avisos prominentes en el sitio web

El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

13. Información de Contacto

Consultas de Privacidad

Oficial de Protección de Datos: [email protected]
Consultas Generales: [email protected]
Problemas de Seguridad: [email protected]

Dirección Postal:
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Attn: Oficial de Privacidad
2100 Geng Road, Suite 210
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